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Actualmente realizamos envíos dentro de España, según las zonas disponibles durante el proceso de compra.
En caso de que determinadas zonas o códigos postales no estén disponibles, dicha circunstancia será indicada durante el proceso de pedido.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto y de la disponibilidad.
Como referencia, los pedidos podrán tardar aproximadamente 1 a 3 días laborables en ser preparados, salvo que se indique expresamente otro plazo en la página del producto.
El tiempo estimado de entrega será el indicado durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
Como referencia para envíos nacionales:
Entrega estimada: 2 a 7 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias extraordinarias.
En cualquier caso, la ejecución del pedido estará sujeta a los límites establecidos por la legislación aplicable. Cuando no se haya acordado otro plazo, la normativa española contempla, con carácter general, un máximo de 30 días naturales.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Cuando ConfíaMarket ofrezca envío gratuito, esta condición se indicará expresamente en la tienda.
El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si el pedido no pudiera ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ConfíaMarket podrá solicitar información adicional para intentar solucionar la incidencia.
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione un número de seguimiento, este podrá ser enviado al cliente mediante correo electrónico u otro medio de contacto disponible.
El estado del envío podrá depender de las actualizaciones proporcionadas por el transportista.
Si el transportista indica que un pedido ha sido entregado pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, deberá ponerse en contacto con ConfíaMarket lo antes posible.
ConfíaMarket podrá solicitar información adicional y abrir una investigación con el transportista.
En caso de retraso, ConfíaMarket colaborará con el cliente para localizar el pedido y solucionar la incidencia.
Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos en la normativa aplicable respecto a retrasos o falta de entrega.
Si el producto llega visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, proporcionando fotografías del producto y del embalaje cuando sean necesarias para gestionar la incidencia.
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